今年是柳州市创建全国文明城市的关键之年，柳州市人民医院坚持把疫情防控工作中的严实作风应用到创城工作中，充分发挥“全国文明单位”的示范引领作用，全院上下主动参与、群策群力，高标准、高质量开展创建文明城市工作。
在接到创建全国文明城市的工作要求后，医院高度重视，迅速召开了创城动员部署会议。成立了“创城”工作小组，细化深化创城工作方案，各部门职责明确，层层压实责任。全院上下统一思想，充分认识创城的重要性和紧迫性，促进全体干部职工以饱满的热情积极参与到创城工作来，关注创城，支持创城，参与创城，汇聚起创建全国文明城市的强大正能量。
文明始于心，创城践于行。为进一步加快医院创城工作高效推进，对于在创城工作中发现的问题及时进行整改，特别是在环境卫生、宣传标识、无障碍设施、医务人员行为规范和文明服务等方面不断完善、持续提升，以创城工作实际成效，促进医院建设与服务水平不断提高。
创建全国文明城市以来，医院把宣传发动、营造浓厚氛围放在重中之重。要求全体干部职工要做文明服务的先行者、文明出行的宣传者、文明风尚的传播者，用文明的方式影响他人，用文明的行为感召他人，展示出全国文明单位独有的实力和魅力。
医院在门诊及住院部设置宣传卫生健康知识和传染病防控知识宣传栏，展示健康文明生活方式的科普知识。还通过LED屏幕、板报、展板等多种形式在医院显著位置展示社会主义核心价值观、行业规范等，向市民宣传创建全国文明城市的文明礼仪知识，讲解争创全国文明城市的重要内容及意义，呼吁大家，“争做文明人，争创文明城”。通过细致生动的知识普及，加深了市民对创建全国文明城的理解，增强了市民的爱国热情，号召大家齐心协力，创建全国文明城市，建设温馨美好家园。
“文明从脚下起步、创建从你我做起”。为了营造更加舒适优质的就医环境，医院加大院内外环境整治和绿化、美化力度，就医环境干净整洁，公共设施管理到位，“创城”工作小组每天巡视，从一个垃圾桶的摆放，到一个卷边的小板报，大到一个楼层，小到一个角落，都丝毫不放过，为患者打造一个干净、整洁、优美的就医环境。同时，在医疗区域地面设置“一米线”，引导患者及家属有序排队，及时劝导不文明行为，在院内形成言行文明、礼貌待人的良好氛围。
全院职工还在各自科室开展清洁卫生整治活动，做到办公区域干净整洁，病区秩序井然有序，室外环境面貌焕然一新，为医院良好的环境形象得到了进一步的巩固和提升。
“需要的，请您用手机扫描这个二维码，我来教您填写……”
每天在柳州市人民医院，都能看到志愿者在引导患者就医，用实际行动弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，助推文明城市创建。志愿服务岗上，志愿者们身着统一红马甲，面带微笑。他们有的为患者引导指路，避免了来回奔波的麻烦；有的为患者介绍就诊流程，减少了排队等候的时间；有的为患者耐心解答咨询，为患者提供帮助……贴心的服务处处彰显着文明礼仪之风，志愿者的身影忙碌穿梭，在医院里形成了一道靓丽的风景线。医院开展志愿者服务这一举措，大大方便了前来就医的患者，深受患者及家属的广泛赞誉。
为贯彻落实习近平总书记重要指示精神，倡导节俭用餐、文明消费，今年9月起，医院开展“文明餐桌”行动，将“文明用餐、以俭养德”理念内化于心、外化于行，切实做到：按需取餐、节俭用餐、“人走盘光”；反对浪费，剩菜打包。
利用医院内外网、微信公众号、LED屏幕、医院电视和健康宣教等多种渠道开展文明用餐宣传，加大教育和引导；在食堂设立“文明用餐督导员”，监督和劝导职工文明用餐，做到“光盘”；二楼食堂由“窗口打饭”改为“自助盛饭”，要求“吃多少盛多少”；倡导职工主动适量点菜，减少大份菜品、少点多份菜；将“文明用餐”延伸推广到职工家庭中，倡导健康、卫生、节约的用餐方式，以餐桌小文明带动全院大文明，让职工及家属的节俭意识和文明素养不断提升。
全体干部职工自觉遵守交通秩序，营造城市文明交通环境，做到文明行路，不乱闯红灯，不翻越护栏，过马路走斑马线；做到文明驾驶，不违规行驶，坚决不酒驾、醉驾；做到文明停车，不乱停乱放，不占道，不妨碍通行；做到文明礼让，机动车主动礼让斑马线。车辆进入医院规范停放，医院主动把就近车位让给来院就诊的市民，方便停车。
柳州市人民医院以最大的决心、最强的力度、最硬的措施，高质量、高标准、不折不扣地做好创城各项工作，积极打造患者放心、群众满意的医院，答好创建全国文明城市的新时代考卷。
