后勤党支部对门诊收费员进行文明服务规范操作强化培训-柳州市人民医院

后勤党支部对门诊收费员进行文明服务规范操作强化培训

发布日期：2010-09-15

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后勤党支部针对目前收费服务存在的问题和不足，制定了“门诊收费文明用语微笑服务规范操作流程”，从9月7-11日利用下班时间，分批组织门诊收费员进行了为期五天的门诊收费文明服务规范操作强化培训，通过现场示范、演练，不断规范收费员的服务行为、进一步规范服务用语，为提高门诊收费员的综合素质和服务能力。门诊收费处共有53名收费员参加了培训，收到了实效。