生命让人感动，呵护生命更让人感动。在肝胆胰外科，每一位护理人员都怀着对生命的敬意，对患者的尊重，演绎着一个又一个平凡的感动……

用心灵抚慰心灵，用生命守护生命

这是一位患有急性重症胰腺炎的患者，辗转多个科室治疗后转入了我院肝胆胰外科。见到他的第一面，护士们的脑海就冒出两个字——“虚弱”：患者的腹部留置有12根引流管，整个人看起来都没有什么精神，眼睛流露着一丝茫然，也有对生的渴望。

刚到肝胆胰外科的时候，患者都不太愿意和护士们说话，后来和家属沟通才知道，因为治病家里的花销很大，患者心理负担逐渐加重，而且在治疗过程中，患者好几次感到绝望和崩溃，甚至对治疗及护理抱有排斥心理，每每看见布满身体的管子，总是忍不住叹气。

护士们了解到患者的情况后，更加关注患者的心理护理，主动关心鼓励患者，注重每一个护理环节。护士们充分运用移动护理车的健康宣教视频，让患者及家属对疾病康复过程有所认识，从而树立治疗信心；除此之外，在护士长及护理专家指导下，科室还组建了危重症护理小组，针对患者目前所存在的护理问题制定出了完整的护理计划，从简单的穿衣、饮食、大小便到专业性的用药指导、管道护理、康复训练、心理护理等，极力为患者减轻痛苦，提高其愈后生活质量。在日常生活中，护士们还时常自发的给患者带上一小束鲜花，给平日里略显压抑的病房增添了一丝温暖的色彩，不仅如此，鲜花中还有护士们给患者的贴心祝福小卡片，“你一定要坚强，我们都会在你身边陪你共度难关的。加油！”等温暖的话语充满坚定人心的力量。白衣天使们不仅能为患者撑起健康的“保护伞”，更能成为患者信任的贴心人。

在她们的细心照顾下，患者逐渐重拾希望，积极配合治疗。目前，患者身体里的引流管已经一根根逐步减少，他的身体一天比一天好，脸上的笑容也多了起来，已在康复道路上稳步前行。他常说：“护士们的恩情，我将铭刻于心。”

品质，渗透到每一个细节里

75岁的王大爷在做完胰十二指肠切除术后，多次返院复查、综合治疗。今年10月份，王大爷再次入院时，护士们发现王大爷愁容满面，一个劲儿的坐在床上叹气。经过询问，原来王大爷的老伴回家照顾孙子，女儿在外地工作，望着隔壁床的病友和家属聊天的场面触景生情，他心里十分想念家人。护士们知道后，耐心的和王大爷聊起天来，并教会他使用手机微信和家人视频聊天。当王大爷看到女儿的面容时，他的脸上露出了久违的笑容。

逐渐打开心扉的王大爷还说出了他的焦虑：为什么手术都做了，还要进行这么多次的介入治疗呢？是不是手术效果不好呢？目前所有的经济来源都靠儿女们打工维持，如果病没治好，钱也没了，他觉得太对不起家里人，说完王大爷不禁红了眼眶。护士握着王大爷的手，耐心地给他讲解每次介入治疗后的效果比对，让他对疾病康复过程有更深地认识，消除心中的疑虑，重拾战胜疾病的信心。

出院时，王大爷紧紧握住护士的手，连声说：“太感谢你们了，这么好的医疗条件，这么贴心的护理服务，你们就像我的亲人一样，给我安慰，给我信心，给我力量，我的家人都要感谢你们。”出院后王大爷的女儿还特意制作了锦旗从广东邮寄过来向白衣天使表达了谢意。

看到患者康复，再苦再累都是值得的

肝胆胰外科自2020年10月开展“暖心护理服务”以来，她们想患者所想，急患者所急，把人性化服务、感动服务作为护士的实践指南，以点带面，用实际行动，持续改善护理质量，营造病区和谐氛围，为患者提供优质的护理，提高患者的满意度。

昼夜交替，寒来暑往，肝胆胰外科护理人员在平凡的护理岗位上，把患者当亲人，用优质贴心的服务、精湛娴熟的技术、满腔的热情，赢得了患者的口碑。每当看到患者康复，大家都说：“再苦再累都是值得的！”