在柳州市人民医院候诊大厅，每天都有很多孩子和家长排队预约儿科手术。因暑期儿童假期长、时间宽裕、着装清爽利于穿脱等特点，所以每年暑假学龄儿童的手术量日趋增加，是平时的两到三倍。

为应对激增的就诊、手术人数，让患儿得到温暖舒心的就医体验，小儿外科多措并举，提升服务质量，打造服务品牌，全力以赴高效应对暑期高峰。

温馨环境

每个孩子都是落入凡间的天使，值得爱与呵护。

为了让患儿能在陌生的环境里感受到家的温暖，小儿外科病区对病房环境进行优化：墙上贴上生动的卡通图纸，增加童趣，减少患儿的恐惧；使用长颈鹿身高尺，增加患儿的配合度……改造后的病区，安全、整洁、温馨、舒适，每一处细节都有爱有温度。

舒适护理

一声声甜美的问候，一次次热情的相拥，一遍遍温柔的絮语，都融入了爱与心血。“以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心”始终是小儿外科对患儿家属的承诺。

安全多一点。科室为3岁以下患儿提供卡通图案床栏，患儿安全，家属安心。

疼痛少一点。为了缓解患儿术后疼痛，医护人员为患儿提供书籍及玩具，既能减少患儿住院期间看电子产品的时间，也能有效转移患儿注意力，缓解疼痛。医护人员还特别为泌尿手术后的患儿使用支被架，减少被服对伤口的摩擦，减少疼痛。

安心多一点。为了让患儿下床活动时减少衣物的摩擦并有效固定管道，医护人员贴心地为患儿系上围裙，保护患儿隐私。医护人员还设计了书包式的引流管固定袋，方便患儿随身背带，解放了家属的双手，也更便于照护。

奖励多一些。对配合治疗的患儿，医护人员给他们贴上奖励的小红花，给予鼓励。

心有暖阳，方有爱和远方。

小儿外科优质医疗护理服务的开展，有效提升了服务质量，患儿及家属的满意度大大提高。科室将不断推出新举措，以精湛的技术和优质的服务护航儿童的健康成长。