根据市委统一部署，市委第二巡察组于2024年3月19日至 6月21日，对市人民医院党委开展为期 3 个月的巡察，并于7月25日进行了反馈。按照党务公开原则和巡察工作有关要求，现将巡察整改情况予以公布。
一、提高政治站位，强化责任担当，把整改落实作为重要政治任务抓紧抓好
（一）深入动员，统一思想。巡察意见反馈后，院党委立即召开党委专题会议，学习贯彻习近平总书记关于巡视工作重要论述，学习党中央、自治区党委、市委关于巡视巡察工作新部署新要求，深入研究部署整改工作，研究制定整改方案、建立“三个清单”，召开部门整改分工会议，全院上下统一思想、同心同向、齐心协力推动整改。
（二）加强领导，夯实责任。院党委成立巡察整改工作领导小组，统筹推进巡察整改工作；各责任领导、责任部门以整改为契机，举一反三梳理，严格按照整改工作部署，高质量高标准推动问题整改服务人民健康福祉。
（三）以身作则，摆正位置。院党委落实整改工作主体责任，坚持问题导向，召开专题民主生活会，党委书记和班子成员带头认真检视问题，深刻剖析原因，并开展批评和自我批评，明确整改方向和措施。
二、坚持问题导向，严格督促检查，确保巡察整改工作全面落实到位
院党委即知即改、立行立改，截至目前，市委巡察组反馈的四个方面11个面上问题39项具体问题，院党委细化分解为123项整改任务，目前已完成122项，还有1项正在持续推动整改中。问责追责178人次，完善制度52项，形成规范科学长效管理机制，全面推动各项工作再创新局面。
（一）贯彻落实习近平总书记关于健康中国的重要论述、党的二十大精神及党中央决策部署不够到位，推动公立医院高质量发展有差距方面
1.关于“践行以人民健康为中心的服务理念有差距”问题的整改落实情况。
一是对医保问题立行立改，同时开展自查，建立院端医保智能监管监管系统，覆盖事前控制、事中提醒、事后监管全流程。结合落实网采政策有效降低患者负担。
二是加强医德医风建设。在教育方面，结合党纪学习教育，开设纪法学堂3次，组织全体医务人员学习《中国共产党纪律处分条例》《事业单位工作人员处分规定》“九项准则”等内容。在医疗投诉方面，完善沟通制度，履行医疗说明义务；推进医患双方平等共同参与合作的新型医患关系；对发生医疗投诉纠纷事件，深入沟通，努力化解医患之间的矛盾及误会；以服务热线3612345为平台，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
三是优化检查流程和结果反馈，超声医学科、放射科、病理科、检验科等平台科室开展“两个服务”（服务病人，服务临床），解决十个难点堵点问题行动，进一步缩短检查等候时间。如，检验医学科通过升级检测技术，检测耗时缩短至60 分钟。
四是优化慢病办理流程，开展慢病定点医院线上选点服务方便患者审核。从2024年7月开始线上办理慢病审批，线上办理慢病选点4000多人次，缩减办理流程，减少患者“跑路”。从2024年7月开始线上办理慢病审批，服务5000人次，由原来的5个办理流程，缩减至2个，办理缩短30-40分钟。
五是规范采购医药产品。落实集采相关规定，修订完善《柳州市人民医院集中（团）采购药品管理制度（2024年修订）》，杜绝违规采购医药产品的行为。对集采落实情况进行质控，实施药品入院目录维护和采购分开的措施，每月对在架药品随机抽查10个，一一查核。每月对集采进度进行通报，医院无违规采购医药产品的行为。
六是规范病历书写，贯彻国家卫健委《全面提升医疗质量行动（2023-2025年）》、《病案管理质量控制指标（2021年版）》、《病历书写规范》、《核心制度》要求，制定《主诊医师病历质控要求》，开展住院病历三级质控，17个病案管理指标达到国家满分值要求，22个指标合格率上升。
七是严格落实医疗核心制度，落实《柳州市人民医院关于落实医疗质量安全核心制度工作方案》，每月对全院临床科室进行核心制度执行情况的抽查，通报处理对执行不到位的科室，督促科室加强整改。
八是规范开展医疗延展服务，制定《柳州市人民医院医疗健康延展服务价格管理制度(试行)》，确定医疗健康延展服务院内管理部门、价格制定流程、日常监管措施等内容，规范服务。
九是提升应急防范能力，重点抓信息安全，制定《柳州市人民医院信息系统故障预防管理办法》《柳州市人民医院信息系统应急处置方案》，落实应急演练，优化系统备份与恢复策略，加强硬件、网络、服务器、系统运行的巡检与登记，发现问题及时解决。
2.关于“围绕职责使命谋发展存在薄弱环节”问题的整改落实情况。
一是把牢高质量发展目标任务。把“国考”作为医院高质量发展重要“指挥棒”与“风向标”。优化职能部门架构，整合成立高质量发展部，制订“国考”工作实施方案，分解落实“国考”指标，推动学科内涵建设，开展学科评价，强化人才的发展优势引领高质量发展，2025年公布2023年三级公立医院绩效考核成绩，在全国1588家三级综合医院中位列A+水平（全国10%以内），取得A+三连贯，2024年指标持续优化，稳步向前。
二是科研教学并重发展。建立健全住培工作及师资管理等系列管理制度6项。严格遴选住培师资598人，住培导师296人，对不负责、不履职的导师和师资按规定进行扣罚3人。开展切实有效的院科两级督导259次，严格审查专业基地及轮转科室教学活动的开展，定期检查试题测试完成率及准确率，督促专业基地考前组织模拟考，2024年首考通过率97.67%，超过全区首考通过率97.15%。加强科研项目立项和结题管理，修订落实《柳州市人民医院科研项目管理办法》，并通过建立医学科学实验中心和临床研究中心，积极推动课题研究进展。2024年中心实验室承接科研项目441项，实验动物中心接收动物饲养服务48项、技术服务11项，临床研究中心审查立项IIT 129 项（受理234项），目前结题率为62.47%，较前提高7%。
三是加强预防和保健工作。强化重点传染病的筛查追踪措施，积极与疾控中心建立信息互通机制，开通救治绿色通道，专人负责，重点传染病治疗率由89%提升到98.8%，达到国家及自治区要求。
四是加强康复亚专科建设，培养/引进亚专科人才梯队及学术带头人，规范康复诊疗流程，推进临床重点科室早期康复介入并制定目标；实施“康复进病房”项目，通过早期康复介入质量监控与考核，强化康复会诊及治疗，提高重点科室康复介入率并达标。重点科室康复会诊率≥60%、康复治疗率≥50%，重点科室均已达标。
五是深化公立医院薪酬制度改革，完善二次分配管理架构，加强民主决策和监督，指导成立绩效分配考核小组，加强督导评价，建立并持续完善分配中的预警和限制性机制。对健康管理中心开展驻科督导，有效激励职工攻坚克难，实现工作量增长33.8%；并延伸至派驻人员，指导院区建立二次分配指导意见，目前试点运行情况平稳。
六是严格落实安全生产责任制，落实立行立改，已对三年来出现的700余个安全隐患问题进行了整改销号。实行安全生产和消防安全“院科两级管理”，组织开展全院安全生产和消防安全培训。2024年10月完成全院“110个区域(重点区域 21个)的“双重预防”机制建设工作，推动安全生产关口前移。完善《柳州市人民医院医用耗材使用督查管理工作制度》，试剂储存规范有效，每月开展一次质控会，防范存储风险。加强医疗器械安全使用监管，落实医疗设备三级保养及巡检制度，每年均委托有资质的机构对特殊设备（约5680台）检测校准，更新156项医疗设备。
3.关于“推进医疗集团(医联体)建设有不足”问题的整改落实情况。
一是强化制度建设，推动集团垂直管理。建立健全垂直管理制度8项，落实垂直管理主体责任，有效推进集团垂直管理工作扩面，有效开展医务、后勤、设备耗材、采购、审计、财务等垂直管理。建立医疗集团用人机制，统一招聘人员，落实院区需求63人，医师总院统一招聘并管理，下派至集团工作，其他岗位人员由集团统一招聘，院区使用管理。依托医疗集团成为国家传染病防控医防协同医防融合试点医院，开展试点工作。建立集团内健康管理团队网络，定期组织基层医务人员培训86场，参与开展义诊和讲座52场，提高基层服务能力。建立基层公卫专家督导组，督导发现问题50余项，加强整改落实。强化集团单位内控管理，制定落实《柳州市人民医院医疗集团内审工作方案》，初步建立集团内审机制，重点对成员单位财务负责人进行内控管理培训，2024年11月开展集团院区的内部控制再评价工作。
二是强化互联互通，推动院区信息共享。制定集团内部统一的信息系统建设标准和数据交换标准，构建完善的数据统计与分析体系，实现跨院区患者信息、诊疗记录、检查结果等核心数据的实时共享。实现总院与潭中院区、中西医院区、康复院区的信息一体化管理。通过集成平台或中间件技术的应用，实现了各院区信息系统间的无缝集成与数据交换，完成了医疗集团多院区的信息化统一建设。
三是强化派驻管理，推动身份认同。完善派驻人员管理制度，完成9-11月三个月初步测评，12月根据三个月的评分数据再次对考核指标以及权重分数进一步完善；对外派医联体（医疗集团）5位院领导正职、8位院领导副职，以及15位中层干部完成初步考核评价。对履职担当不到位的1人进行谈话提醒，以主人翁态度落实工作。
四是强化运营管理，推动收入机构优化。结合医联体（医疗集团）外派人员考核评估指标体系，将资产负债率、医疗服务收入占比、人员经费占比等关键的结构优化指标和运行增效指标纳入单位运行情况的考核评估之中；持续开展同质化管理培训，对基层医疗卫生机构的绩效指标情况进行深入的比较分析，并就内部控制组织框架构建及完善、运营管理效率提升等内容进行培训，集团基层医疗机构运营状况稳中向好。
五是强化资源下沉，推动人才交互使用。做好基层医疗卫生机构派驻人员需求调研及探索多种下沉模式，通过高年资全科住培医师轮转模式加强对基层医疗机构的帮扶。已在羊角山卫生院等7个一级医疗机构开展下派人员共享、轮岗模式。通过上述帮扶，丰富卫生院的门诊专科，提高医疗服务水平，满足辖区群众的就诊需求。探索集团内基层优秀人才的横向流动，统筹成立集团公卫中心专家组，有效推动集团公卫工作管理常态化、规范化。
六是强化上下联动，推动医疗水平提升。制定《柳州市人民医院“急救一体化”医疗救治工作方案》，将医联体单位的急诊急救工作纳入医院急救一体化建设中，明确医联体联动救治启动、信息上报和工作流程，形成联动。建立急救一体化联合培训例会制度，强化培训提升上下联动的意识，提升危重症患者救护水平。充分利用“五大中心”平台，及时掌握患者信息，院前院中急救衔接有效，以创伤救治为例，2024年严重创伤病人抢救成功率达96.97%。探索信息化在救治中应用，通过120实时监控系统，精准掌握患者的身体状况和位置，快速处置严重多发伤患者。
4.关于“落实意识形态工作责任制不到位”问题的整改落实情况。
一是强化意识形态责任落实。强化培训学习，2024年举办意识形态及通讯员（网评员）培训班，邀请相关专家专题辅导《广告法》《医疗广告管理办法》，指导宣传工作规范开展。同时，完成全院对外科室简介的全面梳理排查，避免出现敏感词、违规词。完成柳州市人民医院以及康复院区2024年医疗广告审查备案工作。严格落实三审三校制度，建立错误表述库警示，2024年发布宣传报道无错敏词、违规词出现。加强科室自媒体平台管理，规范准入和管理，推动各自媒体矩阵平稳运行，有效展示医院改革发展成效。
二是强化舆情管控。将舆情管理纳入年度考核，压实党支部书记、科主任“一岗双责”，确保舆情管理有人抓、有人管、有人负责。加强舆情监测和定期研判，落实舆情分级管控和快速反应机制，多部门联动加强医德医风管理、用活用好3612345快速服务热线。
三是健全互联网医院制度。依据国家对互联网医院的管理要求，及时完善26个相关制度汇编，新增《柳州市人民医院互联网医疗服务价格管理办法》《互联网医院下多种支付方式财务管理制度》《柳州市人民医院互联网诊疗服务流程》，逐步完善和加强互联网医院的运行管理，促进2024年互联网医院服务177200人次，线上线下诊疗协同推进，服务人民群众健康。
（二）履行管党治党政治责任不够到位，作风纪律建设存在薄弱环节方面
1.关于“履行主体责任有欠缺”问题的整改落实情况。
一是进一步夯实全面从严治党主体责任。首要强化思想认识，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心聚魂，全年开展中心集中学习研讨8次、专题读书班3期，落实“第一议题”制度专题学习42次，特别是学习贯彻习近平总书记关于党的建设的重要思想、关于党的自我革命的重要思想、关于全面从严治党的重要论述，充分认识开展同级领导班子监督工作的重要性和紧迫性，增强主动监督、相互监督的自觉。结合党纪学习教育，围绕“六大纪律”开展研讨，通报学习中央层面、自治区层面《违纪行为典型案例》，进一步增强政治定力、纪律定力、道德定力、抵腐定力。同时，不断丰富教育监督管理方式方法，结合清廉医院建设提质增效三年行动，党委书记和党委班子成员带头上廉政党课，强调纪律要求，认真履行“一岗双责”。开展领导干部民主生活、党支部组织生活会，通过批评与自我批评、谈心谈话、交换意见、约谈提醒等方式开展教育监督，督促班子成员严于律己，以身示范。加强对党员领导干部“八小时外”的监督教育，主要领导、纪委书记与同级班子成员谈话提醒9次；持续开展廉政家访活动，发挥“贤内助”“廉内助”在“八小时外”的监督作用，及时谈话提醒。2024年度未发现在职领导干部违规接受礼金、宴请、酒后驾驶机动车等问题。
二是压紧压实班子成员履行“一岗双责”。明确班子成员落实分工职责，深入一线督查指导，对分管部门的工作任务进行严格审核把关并跟踪督办，对部门工作任务的完成情况做到“心中有数”，及时对违反规章制度的、对落实工作不到位的部门和干部进行约谈提醒和责令整改。同步出台《柳州市人民医院关于推进重大任务落地见效的要求规定（试行）》，结合《柳州市人民医院关于对不作为及“庸懒散拖”领导干部进行问责的实施细则（2021年修订）》《柳州市人民医院推进中层干部能上能下规定（试行）》传导压力，对推进工作不力、缺乏责任担当的5名干部提醒谈话、责令作出检查及整改，负面清单问责扣罚绩效11人次。
三是强化廉政教育。结合党纪学习教育，解读学习《中国共产党纪律处分条例》《事业单位工作人员处分规定》《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，上廉政专题课、通报学习典型案例、组织旁听医疗系统领导干部受贿犯罪庭审、开展廉政谈话等强化教育，进一步强化拒腐防变意识。分层分类开展重点岗位人员、派驻医疗集团领导干部、干部任职前、节前、出国前集体廉政谈话10场，组织全院支部书记、中层干部现场接受廉政警示教育，持续筑牢拒腐防变的思想防线。建立防范机制，制定《柳州市人民医院学术会议活动管理办法（试行）》，进一步促进学术会议活动有序开展，加强和规范学术会议活动管理，特别强调经费的使用和取酬的管理。
2.关于“履行监督责任有短板”问题的整改落实情况。
一是持续加强医院内部纪检监察监督、审计监督、财会监督等监督力量的协同配合和信息互通，增强监督合力；进一步加强纪检监察队伍建设，拓展优化监督方式方法和举报反映途径，实行网格化管理，在“靠前监督全程监督精准监督”方面持续发力，2024年监督检查发现问题线索4件，转立案并给予开除处分1件、责令辞职1件、诫勉1件、提醒谈话12人。年内受理问题线索中，16.1%来自日常监督检查，提高7.2个百分点。
一是纪委履行监督责任，增强监督合力。持续加强医院内部纪检监察监督、审计监督、财会监督等监督力量的协同配合和信息互通，增强监督合力。医院纪委进一步加强纪检监察队伍建设，提升履职能力，对人事招聘、招标采购项目、审计项目、设备耗材供应、药事管理、各类医疗工作专项监督108次。对医院院长办公会、党委会下达的重大任务、重要任务159项进行专项监督、追踪督办。联合审计、财务部门制定内控制度3项、开展监督检查24项，发现问题线索并立案处理1件1人。拓宽监督途径，在医院外网、内网公布举报电话及邮箱，在门诊大厅、住院部一楼大厅，设置举报信箱。实行网格化管理，积极发挥各党支部纪检委员监督探头作用，由纪委委员直接分片区点对点联系，及时发现问题，2024年监督检查发现问题线索4件，年内受理问题线索中，16.1%来自日常监督检查，提高7.2个百分点。
二是抓好以案促改，发挥警示教育作用。采取“党委统一领导、纪委监督推进、案发部门具体落实”的工作模式，对2024年度发生的违纪案件，依规依纪依法对相关责任人进行问责处理，及时通报违纪违法案件，汲取教训。所在党支部、科室深入查摆和纠正工作中存在的问题和风险，主动开展以案促改工作，梳理工作短板和整改。同步组织重点人员参观廉政教育基地、开展集体廉政谈话、召开全院警示廉政教育大会，全院干部职工纪法意识、责任意识进一步提升和巩固。建立完善中层干部、护士长廉政档案297份，督促重点人员（关键岗位）完成廉政风险排查并制定防控措施。推动完善关键岗位权力清单管理制度等各项制度，以案促改工作合力和效果得到进一步提升。
三是加强重点岗位监管，防范廉洁风险。明确重点岗位职责权限及轮岗流程、时限，防范内部舞弊和违规行为，从源头上杜绝职务犯罪；对新任职提拔的领导干部，开展任职前廉政谈话，任中进行履职检查；梳理招标采购管理流程，实施采购“管办分离”，修订和重新确定医院采购管理制度体系，完善制度13项，扎牢制度篱笆。
3.关于“推进作风建设有弱项”问题的整改落实情况。
一是加大力度整治形式主义，提升工作质量。在诊疗方面，出台《柳州市人民医院关于进一步提升多学科诊疗（MDT）内涵质量专项行动方案》《MDT评分表》，成立由分院院领导牵头的专项行动工作领导小组和执行小组，建立MDT专家库，逐步完善MDT病例筛选标准，推动医院内涵质量建设；定期召开多学科联合诊疗专题会议，通报存在问题，督促科室加强管理。加强对手术科室四级手术多学科联合诊疗执行情况的监督，联合诊疗率提升至76.8%。在廉政风险排查方面，开展全院中层干部护士长纪法党课3次，分管领导上廉政党课9次，对科室负责人和所在党支部书记强调党风廉政建设的重要性，不断增强风险防范意识和责任意识。组织全院107个科室（部门）370余名重点人员（关键岗位）严格结合自身工作职责，重新进行廉政风险排查并制定有针对性的防控措施。
二是强化作风建设，推动工作扎实有效。在审核把关方面，教育提升审核人员的能力素质和责任心，建立供应商证件审核审核管理系统，通过相关网站查询比对供应商上传的证件真伪，同时对即将过期的证件设置提醒功能，加强监督管理药品配送商资质。在落实重大工作方面，持续加强落实院内重大决策不力问责，问责工作责任心不够、管理不实不细等16人次，扣罚负面清单，推动医保政策落实落细，重要管理项目的进展，让“四个抓落实”形成常态。
三是抓好职工教育管理监督，促进遵规守纪。通过开展约谈提醒、警示教育大会、廉政教育活动等，不断提升干部职工的纪法意识和规矩意识，依规依纪依法加大案件查办力度，不断强化案件查办和追责问责的震慑效应；做好以案促改，及时通报典型违纪违法案件，汲取案件教训，年内未发现违反生活、工作纪律问题。
（三）党建引领作用发挥不充分，干部人才队伍建设有弱项方面
1.关于“发挥党委集体领导作用存在弱项”问题的整改落实情况。
一是严格贯彻落实民主集中制，落实党委会会议议事规则，充分讨论研究议题，做到议前调研了解，会中充分发表意见，集体决策。
二是对议决事项进行督办催办，出台《柳州市人民医院关于推进重大任务落地见效的要求规定（试行）》，2024年对议决事项476项进行督办催办，对推进工作不力、缺乏责任担当的5名干部提醒谈话、责令作出检查及整改，推动咖啡屋规范运行。举一反三梳理2024年党委会、院长办公会审议通过的管理制度106项，及时印发实施。
2.关于“基层党建工作存在不足”问题的整改落实情况。
一是高质量开好民主生活会，党员领导干部直面问题，严肃开展批评和自我批评，开出辣味，让咬耳扯袖、红脸出汗取得成效；强化党务干部的素质培训，党员领导干部带头到所联系党支部或者分管内设科室所在的党支部指导，党支部规范落实组织生活会制度，规范记录。
二是统筹做好党员发展计划，重点落实“双培机制”，2024年发展15名中共预备党员中，高层次人才9名，占60%，科室业务骨干15名，占100%。有序在三年未发展党员的8个党支部发展党员，3个党支部已整改完成；强化党员和发展对象、入党积极分子的培训，2024年15名发展对象均通过市委市直机关工委的培训考核。
三是推进院区换届选举工作，指导医疗集团成员单位潭中人民医院党委完成换届选举，经上级党委批准，2024年5月选举产生了中国共产党柳州市潭中人民医院新一届委员会委员7名、新一届纪律检查委员会委员5名，市卫生健康委直属机关党委于2024年7月批复选举结果。
四是推动党建与业务相融合，全面落实《中共柳州市人民医院委员会关于党支部参与科室重要事项决策制度》，促进进一步规范科室决策，突出党支部在科室决策的把关作用，在2024年11月获得驻市卫生健康委纪检监察组专项检查的肯定；党支部星级建设扎实，100%在职党支部获得市直机关工委五星级党支部，获得自治区五星级、四星级公立医院党支部各1个；全区加强党的建设推动公立医院高质量发展和党组织书记能力提升专题培训班在柳召开，到我院开展现场教学，党建引领人才建设、医疗集团建设、急诊急救一体化建设获得肯定。
3.关于“干部队伍建设和选人用人存在短板”问题的整改落实情况。
一是完善人才引进和评价制度机制。制定《柳州市人民医院2024年度人才评价方案》，从六个维度对203名高层次人才、中层干部进行综合评价和使用。制定《柳州市人民医院高层次人才申报高级别科研项目考核方案》，发挥高层从人才引领作用，向92名博士征集2025年度国家自然科学基金意向。强化档案管理，
严格核实档案，新引进到院的高层次人才档案，已全部完成档案专审工作。修订《柳州市人民医院高层次人才引进管理办法（2024年修订）》，规范高层次人才的引进和进编考核工作，邀请人社局参与考察，让高层次人才评价制度更科学和完善，更全面地评价引进高层次人才。
二是严格执行请示报告制度。严格落实《关于进一步明确紧密型医联体下派任职成员单位领导人员选拔任用工作的通知》（柳卫党〔2020〕22号）的要求，派驻干部及时报告市卫生健康委，同时在集团内建立完善关于规范医疗集团院区干部选拔任用工作的有关制度。对不及时报告出国学习的某同志进行谈话提醒、批评教育和整改，对中层干部因私出国报备政策培训宣贯，中层干部因私出国证照全部交由人事科统一保管，严格执行一事一报，因私出国的中层干部《柳州市人民医院中层干部因私出国（境）证件管理办法（试行）》进行审核登记并备案。
三是统筹安排岗位和人员。落实《柳州市人民医院重点部门、关键岗位人员轮岗制度（2023年修订）》，定期开展轮岗，2024年重点部门中层干部1人、关键岗位人员13人次按期开展轮岗。出台《柳州市人民医院医院中层干部职数设置规定》，规范职数设置；修订完善《柳州市人民医院中层干部及护士长选拔任用工作实施细则（2024年修订）》，明确中层干部选拔任用条件，对主持工作副职干部15人，涉及兼职22人，已作合理安排。
（四）落实整改责任不到位，长效机制不健全
一是进一步加强医保收费监管，常态化开展自查自纠，下发责令改正通知书42份，落实科室扣罚责任；开展超医保限定支付、分解住院等专项检查，持续完善智能监控系统，设置违规校验规则309条，月拦截违规医嘱。
二是进一步加强干部职工监管，对干部职工和医务人员的监督管理和日常教育，常态化、分层次、全覆盖开展廉政教育活动，运用“第一种形态”批评教育帮助164人，教育引导全体干部职工知敬畏、存戒惧、守底线，纪法意识得到进一步提升。
三是进一步加强医患纠纷调解，在加强医德医风教育的基础上，从六个方面整改。①强化以患者为中心，全面落实医疗安全防范机制；②落实医患沟通制度，推进新型医患关系；③强化医患互信基础，全面提高医患沟通能力技巧；④是加强信息公开与畅通沟通渠道；⑤强化内部管理，提高医疗服务质量，从根本上减少医疗纠纷的发生，⑥完善投诉接待处置流程，提高投诉纠纷处理效率。
四是对存在问题多发、易发的领域强化监督、定期督查“回头看”。常态化开展医保自查自纠，促进医保资金的合理使用；及时化解医疗医患，降低医疗投诉发生率。
三、建立长效机制，巩固整改成果，全面推动各项工作再创新局面
为持续巩固和深化整改成果，院党委将继续坚持问题导向，进一步明确责任、强化担当，加强监督、强化问责，完善制度、形成长效机制。
（一）明确责任，强化担当。主要负责人要认真履行第一责任人的职责，班子其他成员要切实履行“一岗双责”，强化职责范围内党风廉政建设的责任担当，以更严的要求、更实的作风，把整改工作落到实处，抓出实效。
（二）加强监督，强化问责。对已完成的整改任务，院党委通过“回头看”等方式，检验其成效，防止问题反弹，巩固和提升整改成果。对需要长期坚持完善的事项，持续进行整改。坚持把纪律和规矩挺在前面，严明纪律，严肃问责，坚决查处违规违纪行为。加强警示教育和案例教育，增强党员干部廉洁意识，在市人民医院营造风清气正的干事创业氛围。
（三）完善制度、形成机制。巩固全国建立健全现代医院管理制度试点成果，落实整改工作制度先行，不断完善制度，形成长效机制，推动医院高质量发展。
欢迎广大干部群众对中共柳州市人民医院委员会落实柳州市委第二巡察组巡察反馈意见整改情况进行监督。如有意见建议，请及时向我们反馈。联系方式：2662022（电话），邮政信箱：柳州市人民医院党办，邮编：545006，电子邮箱：lzrydb@126.com。
中共柳州市人民医院委员会
2025年5月28日
